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Quelle est la procédure pour obtenir de l’aide en cas de problème?

L’équipe actuelle de spécialistes produits chez Rekfi est compétente pour aider les clients à résoudre divers problèmes, soit directement, soit après consultation du fabricant ou du distributeur. En tant que revendeur agréé de tous les principaux fabricants, nous sommes généralement en mesure de trouver des solutions, même pour les clients situés à des milliers de kilomètres, et nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible.

Pour obtenir de l’aide, nous vous encourageons à nous envoyer un e-mail détaillant votre problème en français, anglais ou allemand. N’oubliez pas d’inclure votre numéro de téléphone afin que nos experts puissent vous contacter si la solution est complexe à expliquer par écrit.

Les questions envoyées par e-mail nous permettent de diriger le problème vers la personne compétente, quelle que soit la langue utilisée, grâce à notre hotline de traduction. Cela donne au spécialiste produit l’opportunité de préparer une réponse précise et de recueillir plus d’informations auprès du fabricant avant de vous répondre. Ainsi, vous gagnez du temps et nous sommes en mesure de vous fournir une assistance plus efficace.

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